گزارش به مردم : رفع مشکل مشتری پس از گزارش پیام اقتصاد /مشکل تلویزیون اثبات و رفع شد/قدردانی از پیام اقتصاد و گروه انتخاب برای پیگیری

 مدیرمسئول محترم سایت پیام اقتصاد

با سلام

از اینکه مشکل مرا درباره تلویزیون دوو به گوش مسئولان گروه صنعتی انتخاب رساندید سپاسگزارم. خوشبختانه با انعکاس مشکل در سایت شما، مسئولان گروه صنعتی انتخاب با من تماس گرفتند و ضمن دلجویی بابت مشکلی که ابتدا ایجاد شده بود کارشناس خود را به منزل اعزام کردند. پس از بررسی، وجود اشکال در تلویزیون اثبات شد و به منظور تغییر بُرد، تلویزیون به تعمیرگاه انتخاب منتقل و در مدت دو روز مشکل حل شد. برای این مدت هم تلویزیون جایگزین در اختیار ما قرار گرفت. اگرچه اشکال اولیه تلویزیون پس از خرید و عدم پیگیری سریع مشکل، موجب ناراحتی ما شده بود و هرچند ادعای ما درباره وجود اشکال در تلویزیون اثبات شد، اما رفتار مثبت مسئولان گروه صنعتی انتخاب پس از انعکاس این مشکل در رسانه و سرعت عمل آنها در جلب رضایت مشتری، نظر منفی ما را تغییر داد؛ چراکه آمادگی خود را برای انجام هر اقدامی که موجب رضایت ما شود، اعم از عودت وجه، تعویض تلویزیون با تلویزیون جدید و همچنین تعمیر تلویزیون اعلام کردند و در نهایت با نظر ما نسبت به تعویض قطعه در کمترین زمان ممکن اقدام کردند که جای تقدیر و تشکر دارد.